Si te han robado o extraviaste tu teléfono móvil hoy veremos como se puede reportar un celular robado de Claro en Perú. Te explicaremos los pasos necesarios que se debe seguir para poder rastrear, reportar, bloquear y hasta inclusive como recuperar tu equipo móvil del operador Claro.
Si ya has probado encontrar de forma remota tu Smartphone, y no lo has conseguido, lo siguiente será llamar a tu operador para suspender tu línea.
Si tu operador es Claro, llama al 123 desde otro Claro e ingresa las opciones 1 y 0 para bloquear tu línea y equipo. También puedes llamar al 0 800-00123 desde un teléfono fijo sin costo. Recuerda que si la tarjeta SIM sigue activa alguien podría estar utilizando tu número.
En este articulo verás:
Bloquea tu teléfono Claro usando el código IMEI
Todo dispositivo móvil viene provisto de un código IMEI único, el equivalente a un “DNI de tu Smartphone”. Este código de 15 dígitos será necesario para bloquear tu equipo y que éste no pueda ser utilizado aún si se reemplaza el chip.
Si no sabes cual es tu IMEI, averígualo llamando desde tu celular al *#06#, y en la pantalla aparecerá tu IMEI.
Reporta el robo a la Policía Nacional del Perú (PNP)
Este es un paso que no debes pasar por alto. Acércate a la dependencia policial más cercana y realiza tu denuncia.
¿Cómo bloquear mi celular Claro de manera rápida?
Si perdiste tu celular Claro, debes bloquearlo rápidamente a través de los siguientes canales:
- Desde otro móvil de Claro Perú: Llama al 123 y marca la opción 0 (sin costo).
- Desde otros operadores o teléfonos fijos: Llama al 0 (800) 00123. Marca las opciones 3 y 0 si eres cliente postpago. Si eres cliente prepago marca las opciones 4 – 9 (sin costo).
- Desde otros móviles o fijos de cualquier operador: Llama al (01) 620 -0123 y marca la opción 0 (Costo de llamada local).
- Desde sucursales: Puedes dirigirte directamente a cualquier sucursal de Claro Perú para solicitar el bloqueo.
¿Qué necesito para bloquear mi celular Claro?
Para realizar el bloqueo de un celular Claro se requiere:
- Ser el titular de la línea a bloquear.
- Si realizas el bloqueo por llamada, debes indicar nombre completo, DNI y fecha de nacimiento, además responder unas preguntas para validar tu identidad.
- Si vas a un Centro de Atención al Cliente Claro debes llevar tu documento de identidad vigente.
Encuentra tu celular de forma remota
Si ya sabes que tu pérdida se trata de un robo lo mejor será reportar el incidente ante las autoridades y suspendas tu línea con tu operador; pero si aún crees que puedes encontrarlo sigue estas indicaciones.
Si usas un equipo Android
- Si tenías activada la opción ‘Encontrar mi dispositivo’ (Ajustes>Google>Seguridad>Encontrar mi dispositivo), podrás ingresar al Administrador del dispositivo Android en la página de Google y elegir el dispositivo en cuestión en la lista de tus equipos vinculados a tu cuenta Gmail.
- Inmediatamente, la pantalla mostrará un radio aproximado del lugar donde se encuentra tu celular.
- Con la opción sonar activarás una alarma en tu equipo a todo volumen durante 5 minutos (al menos así podrás confirmar si está cerca a ti).
- También puedes habilitar la opción de bloqueo. De esta manera sustituirás la pantalla de inicio tradicional de tu Smartphone por una con contraseña que definirás en ese instante, además de añadir un mensaje personalizado como un teléfono de contacto en caso de pérdida.
- Por último, copia todos los archivos que consideres o borra toda la data guardada. Ojo, no volverás a recuperar esta información.
Si tu dispositivo usa iOS
Si vinculaste tu equipo con otros dispositivos iOS, prueba tomar contacto de manera remota.
Si no tienes otro equipo, pero tenías activada la función “Buscar mi iPhone”, puedes ingresar a la página de ayuda de Apple. Si no es así, inmediatamente cambia la contraseña de tu ID de Apple.
Si tienes activada dicha función, tendrás que iniciar sesión con tu cuenta de Apple en iCloud.com y hacer clic en “Todos los dispositivos”.
Si está conectado verás un punto verde y su geolocalización. Si el punto es gris, significará que lo han apagado hace más de 24 horas.
De todas maneras podrás marcar “Notificarme cuando se encuentre”, es decir, cuando lo conecten de nuevo.
Será importante que actives el “modo perdido” para bloquear tu dispositivo con una clave.
También podrás borrar todos los datos. Sin embargo, será conveniente que hagas un respaldo de la información que ya hayas copiado en tu cuenta de iCloud.
Seguramente tienes varias apps instaladas en tu celular, todas ‘logueadas’, como Facebook, Instagram o Gmail. Urgente: ingresa desde otro ordenador, cambia las contraseñas y cierra sesión en todos los dispositivos. Así evitarás cualquier sorpresa desagradable.
Si perdiste o te robaron el celular seguro estos pasos te ayudarán. Pero si estás leyendo esta nota desde tu propio equipo, recuerda que estás a tiempo de verificar si tienes activadas todas las funciones de seguridad.
Por ultimo, te recordamos que actualmente ya existen aplicaciones que te permiten localizar rápidamente tu celular perdido en unos minutos, y en unos segundos obtendrás la ubicación exacta.
