Mi Telcel: Cómo hacer tu registro y recuperar tu contraseña

Mi Telcel permite pagar tu factura, contratar nuevos paquetes y hacer transacciones con sólo registrarte.

Siendo cliente Telcel tienes acceso a MiTelcel, y tendrás acceso a las herramientas con las que administraras de la mejor manera tu servicio en línea no importando la hora o el lugar en el que te encuentres.

Utilizando Mi Telcel podrás realizar consultas, recargar saldo, comprar paquetes y pagar tu factura además de otros beneficios que te permite realizar Mi Telcel. Para ello, el primer paso que debes realizar es tu registro, ya sea desde la app o la versión web.

¿Cómo me registro desde Mi Telcel app?

1. Da clic en “Regístrate ahora”.
2. Ingresaa los 10 dígitos de tu número Telcel.
3. Recibirás tu contraseña vía mensaje de texto (SMS)
4. Copia o captura la contraseña.
5. Ingresa tus datos, actualiza la contraseña y da clic en “Continuar”.
6. Si deseas recibir información de los servicios Telcel acepta y finaliza tu registro.
7. Recibirás una notificación de ello y terminado, el registro está completo.

¿Cómo me registro desde Mi Telcel web?

1. Da clic en “Regístrate ahora”.
2. Ingresa los 10 dígitos de tu número Telcel.
3. Recibirás una notificación de envío de contraseña vía SMS.
4. Al aceptar recibirás la contraseña de ingreso vía Mensaje de Texto (SMS) alfanumérica de 9 dígitos.
5. Captura la contraseña
6. Ingresa tus datos, actualiza la contraseña y da clic en “Continuar”
7. Acepta si deseas recibir información de los servicios Telcel y concluye tu registro.
8. Listo, el registro está completo y recibirás una notificación de ello.

¿Qué hacer si olvido la contraseña de Mi Telcel?

Si ya estás registrado, deberás dar clic en la opción “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de Inicio. Vía Mensaje de Texto (SMS) recibirás una contraseña, sólo basta con ingresarla, así como tu número Telcel.

¿Si perdi mi chip telcel como recupero mi numero?

También es posible recuperar tu número Telcel si perdiste el chip siguiendo estos pasos:

1. Acude a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
2. Reporta tu tarjeta SIM como extraviada con alguno de los asesores.
3. Solicita la renovación de tu tarjeta SIM con el mismo número que tenías.
4. Responde algunas preguntas sobre ti como titular de la línea y sobre el número.
5. Muestra tu identificación oficial (INE) y tu código IMEI.
6. Espera a que el asesor valide tu información.
7. Recibe tu nuevo chip y listo.

¿Cómo recuperar un número Telcel con otro chip?

Si tienes una tarjeta SIM nueva y quieres recuperar el número Telcel de otro chip para poder seguir utilizándolo con esta sigue estos pasos:

1. Recupera el código que se encuentra en la parte inferior de la nueva tarjeta SIM.
2. Desde tu celular con el chip antiguo envía un mensaje de texto (SMS) al 8686 con ese código.
3. Recibirás una respuesta con un número de folio.
4. Espera a que se procese la portabilidad del número.
5. Recibirás un segundo mensaje con la confirmación de cambio.

¿Cómo recuperar un número Telcel reportado como extraviado o robado?

Si perdiste o te robaron tu celular y lo reportaste en Telcel el número se encontrará bloqueado. Para recuperar tu número Telcel sigue los siguientes pasos:

1. Acude a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
2. Solicita al asesor la recuperación de tu número robado.
3. Presenta tu identificación oficial (INE) y código IMEI.
4. Espera a que se valide tu información como titular de la línea y listo.

Y no desesperes, recuerda que siempre puedes recuperar los contactos de un celular robado.

¿Quieres bloquear tu teléfono en caso de pérdida o robo?

¿Cómo recuperar un número Telcel dado de baja?

Para recuperar un número Telcel dado de baja solo tienes que seguir estos pasos:

1. Identificación oficial (INE).
2. CURP
3. Código IMEI.
4. Clave de suspensión.
5. Clave de suspensión.
6. Espera a que el asesor compruebe que tu número no fue asignado a otra persona. Si es así ya no podrás recuperarlo.
7. Entrega tu documentación al asesor.
8. Una vez que se valide tu información como titular de la línea tendrás que realizar una recarga mínima de $20 pesos o contratar un nuevo plan de postpago.
9. Cuando hayas cubierto el monto tu número quedará reactivado y podrás utilizarlo de nuevo.

Si encontrases alguna dificultad siempre puedes acceder a telcel atención a clientes o comunicarte al instante utilizando el chat telcel o llamando al servicio atención a clientes telcel 01800.